Обеспечить сервисным обслуживанием клиентов по всей территории необъятной России – задача не из легких. Какой бы ни была широкой и разветвленной сеть банковских устройств самообслуживания, одному банку справиться с запросами всех обладателей карт совсем непросто. В 2020 году банк ВТБ готов к всесторонней поддержке своих клиентов через сотрудничество с другими финучреждениями. Банки партнеры ВТБ банка могут похвастаться широчайшей сетью отделений и устройств, численно уступая только самому крупному российскому финучреждению – Сбербанку.
Было бы неправильно считать, что выгоду от партнерства извлекает один ВТБ. Финансовые структуры, входящие в эту сеть, получают такой же доступ к терминалам VTB и взимают комиссии, если они изначально были предусмотрены условиями сотрудничества.
Насколько развита сеть своих банкоматов в ВТБ
На начало 2018 число устройств самообслуживания, входящих в сеть группы ВТБ, насчитывало более 15 тысяч, из которых в полноценном режиме на внесение и выдачу средств работает около 6 тысяч банкоматов. По уровню распространенности банк уступает только крупнейшему финучреждению РФ – Сбербанку.
Не менее широко представлены филиалы и офисы учреждения – только в России их не менее 6 сотен.
Благодаря партнерству с другими банками, ВТБ может привлекать клиентов из удаленных регионов, подключая их к льготному обслуживанию через входящих в партнерскую сеть банкоматы.
Финансовая группа насчитывает более десятка дочерних структур в разных странах ближнего и дальнего зарубежья, снимая запреты и ограничения при использовании карточек за границей.
С какими банками сотрудничает ВТБ банк
Хотя партнеров банка ВТБ можно пересчитать по пальцам, количество банкоматов исчисляется тысячами, поскольку сеть каждого партнера и так достаточно широка.
В список организаций, которые сотрудничают в рамках партнерства, входят:
- отделения Почта Банка (а это практически каждое почтовое отделение во всех населенных пунктах);
- офисы дочерних компаний ВТБ на территории государств стран СНГ и ближнего зарубежья.
До недавнего времени в перечень входили отделения Лето Банка, Транскредитбанка и Банка Москвы, однако, после реорганизации, финучреждения были поглощены системой холдинга ВТБ. У финучреждения нет представительств на территории Украины, где сотрудничество было прекращено в силу внешнеполитической напряженности в отношениях между двумя государствами.
Каждое из устройств, обслуживающих партнерскую сеть ВТБ, предполагает бескомиссионное снятие наличных. Помимо выдачи средств банковская структура позволяет вносить деньги без комиссии и на льготных условиях получать полный банковский сервис, независимо от места обращения за услугами.
Есть ли за рубежом банки-партнеры ВТБ
У держателей пластика ВТБ есть выбор, где обслуживаться в системе финансового холдинга – 
в отделениях или банкоматах самого эмитента, либо воспользоваться помощью терминалов и офисов Почта банк на территории России. Банки-партнеры ВТБ принимают к обслуживанию карточки через терминалы, расположенные на территории Казахстана, Азербайджана, Беларуси, где можно на льготных условиях снимать деньги с пластика любой международной платежной системы. Если карточка обслуживается платежной системой Мастеркард, ее принимают для выдачи средств исключительно на территории РФ, Грузии.
Если человек находится на территории европейского государства (Германия, Англия, Кипр), проблем с обслуживанием карты ВТБ не будет. Партнерская сеть охватывает и другие территории на африканском континенте и в Азии (Китае, Индии или Сингапуре).
Условия банков-партнеров
Прежде, чем обращаться за помощью к одно из отделений партнерской сети или использовать банкомат вне пределов РФ, стоит ознакомиться с правилами сотрудничества. Условия для карт разного уровня привилегий могут отличаться.
Снятие средств по кредиткам и дебетовому пластику происходит по-разному:
- личные средства выдают без комиссии;
- кредитные деньги снимают с комиссией 1-5,5%.
Разные организации устанавливают суточные лимиты:
- Через устройства самообслуживания Банка Москвы действует ограничение, как и по родным банкоматам – 150 тысяч рублей.
- При обналичивании через Почта Банк лимит до 100 тысяч рублей по обычному пластику, до 200 тысяч – по золотому, до 300 тысяч рублей для продуктов категории Platinum.
Отличаются ограничения на снятие в течение месяца:
- до 1 миллиона рублей – по стандартной дебетовой карточке;
- до 2 миллионов рублей – по категории Gold;
- не выше 3 миллионов для платиновых дебетовок.
Тарифы на выполнение операций по переводу физлицам, в адрес организаций, оплаты ЖКХ происходят через партнеров ВТБ на тех же условиях, что и через родные банкоматы.
Партнерский сервис включает тот же набор операций и действий со стороны банка, включая:
- обслуживание в отделениях через сотрудников;
- полноценный функционал банкомата с пополнением и снятием наличности.
Если нет возможности посетить отделение, пользуются дистанционными услугами с помощью мобильного банка и личный кабинет. В отделениях партнеров готовы принять распоряжения клиента VTB, а также обработать запросы справочной информации. Найти ближайшее отделение или устройство самообслуживания помогает онлайн-карта на сайте vtb.ru.
От партнерства с другими финучреждениями ВТБ выигрывает не меньше, чем сами клиенты. Благодаря использованию устройств сторонних финучреждений в разных городах и странах, эмитент избавлен от необходимости нести дополнительные расходы на установку и обслуживание своего банкомата, увеличивая клиентскую базу и повышая активность держателей пластика.
