Иногда клиенты, беспокоясь о том, чтобы не забыть пинкод, записывают его на сам пластик, либо хранят лист с информацией о коде вместе с картой в бумажнике. Стремясь иметь пинкод под рукой, не нужно забывать о мерах безопасности, ограждая посторонних от доступа к карте и записанному паролю.
Способы востановления ПИН-кода
При выдаче карты клиент редко спрашивает о способах восстановления только что полученного пинкода. Менеджер отделения предупреждает, что необходимо заботиться о защите своей карты и пароля от доступа к ним посторонних. Если по какой-либо причине клиент забыл необходимую комбинацию, важно понимать, что дается всего три попытки, чтобы попытаться вспомнить последовательность ввода. Если три раза подряд система банка принимает неверный запрос на авторизацию, сберкарта временно блокируется. Через сутки можно попробовать ввести новую комбинацию. Использование механической памяти при восстановлении информации часто оказывается эффективным, но если дважды не удалось вспомнить комбинацию, стоит обратиться в банк или воспользоваться дистанционными способами возврата пинкода.
Чтобы узнать пароль от карты, заемщику может помочь:
- Банкомат.
- Личный кабинет Сбербанка Онлайн или мобильного приложения.
- Служба поддержки.
- Договор о банковском обслуживании с конвертом, выданным при получении карточки.
Если ни один из способов не может быть применен или карта скомпрометирована, остается заказать перевыпуск с получением нового пароля.
Вспомнить или найти конверт с кодом
Самый простой способ самостоятельно справиться с провалами в памяти – найти конверт с паролем от кредитной карты и посмотреть, какие цифры нанесены внутри. Его выдают вместе с карточкой при подписании договора о банковском обслуживании.
Вспомнить комбинацию таким образом можно только, находясь дома или имея банковские документы под рукой. К сожалению, многие могут потерять документ или он портится с течением времени. В таком случае, приходится обращаться за помощью к банковским сервисам, чтобы решить вопрос.
Использовать мобильное приложение Сбербанка
Подключенный мобильный банк поможет справиться с проблемой забытого пароля, если владелец карточки зарегистрирован в личном кабинете и установил соответствующее приложение на смартфон.
Хотя прямой функции восстановить пароль от карты Сбербанк не предусмотрено, есть возможность вернуть доступ к полноценной работе с карточкой через смену пинкода.
Схема самостоятельного восстановления работы со сменой пароля через личный кабинет:
- Авторизоваться в системе.
- Найти в списке открытых карточек необходимую ссылку.
- Находя опцию с установлением пин-кода.
- После ввода комбинации необходимо ее повторить и нажать на кнопку сохранения.
Выполнение распоряжений через мобильное приложение возможно, если клиент может получать подтверждающие пароли в смс на привязанный номер телефона.
Восстановить ПИН код от карты по кодовому слову
Если известно кодовое слово, клиент может использовать его для обращения в банк и успешного прохождения идентификации. Помочь вернуться к полноценному обслуживанию по карте вправе только операционист того отделения, где была выпущена карточка.
Сотрудник банка не имеет доступа к информации о пароле, поэтому пароль не восстанавливают прежний, а меняют его на новый. Если карточка была неименная, банк попросту заменит ее на аналогичный продукт Моментум.
При посещении банка предъявляют паспорт, карту и, желательно, заключенный с кредитным учреждением договор. В процессе общения представитель кредитора может попросить назвать кодовое слово, чтобы убедиться, что перед ним находится лично держатель карточки.
Перевыпустить карту в отделении банка
Иногда все усилия безуспешны. Клиент не может подтвердить себя через кодовое слово или забыта информация о входе в личный кабинет. При любых затруднениях клиенту предлагают выполнить перевыпуск пластика, чтобы в процессе регистрации нового карточного продукта сгенерировать новую комбинацию.
Есть существенный минус такого восстановления – эмиссия может занять длительное время, от 2 до 14 дней. В течение периода ожидания человек вынужден оставаться без банковского сервиса и лишен возможности пополнять счет, отправлять денежные средства. Наличные с карточного счета держатель пластика получает в отделении банка.
Что делать, если забыли пароль от карты Сбербанка за рубежом
Большие сложности испытывает клиент Сбера, забывший номер карты в период заграничного путешествия. Обратиться в отделение банка для восстановления пинкода не представляется возможным, если клиент находится вне пределов РФ. По телефону горячей линии (через телефон с московским телефонным кодом), можно заблокировать карточку и организовать перевыпуск, но снять деньги в государствах, где нет отделений эмитента, не получится.
Владельца пластика Виза или Мастеркард выручит имеющийся доступ к личному кабинету, когда через авторизацию получится изменить код или переместить средства на другую карточку.
Если держатель карты находится в стране ближнего зарубежья, есть шанс найти сбербанковское отделение, через которое удастся снять денежные средства со счета наличными. При наличии доступа к родному банкомату, появляется шанс на возобновление работы с пластиком с новым пин-кодом, поскольку перед расходными операциями по карте предстоит его первоначально активировать через запрос баланса или иную операцию, требующую ввод пароля.
Можно ли востановить ПИН-код не владельцу карты
Информация о пин-коде не подлежит разглашению. Получить доступ к любым персональным данным владельца карточки постороннее лицо не сможет. Исключение составляют случаи, когда представитель клиента оформил нотариальную доверенность и получил право на выполнение конкретных поручений отсутствующего в отделении держателя пластика.
При выборе самостоятельных способов восстановления или смены пароля учитывают, что другой человек, получая доступ к онлайн-кабинету другого держателя карточки, получает шанс воспользоваться информацией в своих целях. Доверившись постороннему лицу, клиент несет ответственность за дальнейший риск несанкционированного списания средств со счета. Банк предупреждает, что передача другому лицу конфиденциальной информации о платежном пластике недопустима, а сам Сбербанк не может отвечать за последствия, к которым приведет излишняя доверчивость человека.
Когда ПИН код не требуется?
Отсутствие сведений о пароле не станет причиной для отказа от карточки, поскольку в ряде случаев списания со счета и пополнение карты не предполагают ввода комбинации.
Работа с картой без пароля возможна, если:
- оплачиваются счета и интернет-заказы через различные платежные онлайн-системы;
- клиент выполняет операции через личный кабинет в Сбербанк Онлайн;
- покупают товар суммой не более 1 тысячи рублей через кассовые терминалы.
Если исключить операцию снятия наличных, пользоваться карточкой без ввода пинкода можно довольно долго.
Как правильно поменять ПИН-код
Предложенная эмитентом цифровая комбинация иногда трудно запоминается. Чтобы сменить код банковской карты самостоятельно, используют 2 схемы – через интернет-банк или сберовский банкомат. При любых затруднениях клиент вправе связаться с банком по горячей линии «900» и сообщить о своем намерении сменить пин-код.
Если под рукой есть пластик и рядом находится банкомат, клиент справится сам со сменой старого пароля на более удобную в запоминании комбинацию. Чтобы поменять данные, необходимо вставить карту в банкомат, авторизоваться в системе и перейти в соответствующий раздел. Новая комбинация не должна состоять из одинаковых цифр, нельзя вводить числа в порядке возрастания или уменьшения. После повторного ввода данных система зафиксирует смены, о чем будет выдана подтверждающая квитанция.
Правила безопасного использования банковских карт
Не имея возможности контролировать действия клиента, Сбербанк настойчиво рекомендует изучать правила работы с карточкой, уделяя особое внимание хранению информации о коде на карте Сбербанка. Недопустимо размещать цифры пароля на поверхности пластика или хранить листок с информацией вместе с самим платежным продуктом.
Если возникнет обоснованное подозрение, что карта использовалась посторонними или кто-либо получил доступ к паролю, банк сочтет пластик скомпрометированным и заблокирует его, организовав перевыпуск. При малейших подозрениях во фрод-активности и вмешательству мошенников, банк также временно блокирует пластик и ждет звонка от клиента для подтверждения или отмены операций.
Если вторая попытка ввода комбинации не увенчалась успехом, рекомендуется сделать паузу и сверить данные с цифрами из конверта, выданного при эмиссии. Если карточка все же заблокировалась после трех неудачных попыток, следует подождать 24 часа для снятия блокировки, после чего попытаться сменить пароль через личный кабинет или в отделении банка.
Есть несколько способов узнать пароль на карте Сбербанка, если забыл его после длительного перерыва в использовании. Выбор варианта не зависит от платежной системы, обслуживающей пластик – российская Мир, международные Мастеркард или Visa. Отсутствие пароля не ведет к полному прекращению обслуживания, включая безналичные расчеты онлайн, через терминал в пределах 1000 рублей или при подтверждении операций через сообщения в мобильном банке.
